Política de frete
A MAPAY trabalha com a seguinte forma de envio:
Produtos de envio internacional
1.1. Política de compra
Todos os produtos disponíveis na MAPAY são enviados
diretamente de nossos fornecedores no exterior (Europa, Estados
Unidos e China) para o endereço informado no momento da
compra, e a entrega leva a partir de 06 até 15 dias úteis (em média
após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do
produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do
pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias
para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar
o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se
estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves,
recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim,
situações que fogem ao nosso controle.
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir
o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se
perderem durante o processo de entrega.
1.2. Envio segurado
“Caso o produto atrase e não seja entregue em 90 dias úteis da
postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido”.
Atenção Você poderá receber mais de um pacote caso faça mais de
uma compra em nosso site, pois seus produtos podem vir de
fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e
depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora,
sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente
acompanhar o progresso da entrega, a MAPAY, se compromete
a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código
para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim
que estiver disponível para a MAPAY.
O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis
após o pagamento confirmado.
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para
começar a constar informações de envio no site dos correios.
Recomendamos o app "Muambator" para acompanhar o seu
pedido, ele irá enviar notificações a medida que seu pedido for
chegando ao seu destino.
Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A MAPAY providenciará o envio dos produtos para o endereço
que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para
a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de
preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus
produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos
produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a
encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para
a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso,
será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do
mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o
destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos
Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o
pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como
o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá
buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam
registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no
site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A MAPAY não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou
incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja.
Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma
dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais
realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no
endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao
reembolso, será necessário efetuar novamente a compra do
produto.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo
com as condições e normas aqui determinadas pela MAPAY.
Equipe MAPAY